Mi pedido

¿Cómo hago un pedido?

Elige tu prenda, selecciona talla y color y añádela a la cesta. Antes de pagar puedes revisar el total, con los gastos de envío, y aplicar un código de descuento si tienes uno.

Cuando termines, verás un mensaje de confirmación y recibirás un email con los detalles de tu pedido.

¿Puedo recoger mi pedido en tienda?

Sí. Al hacer el pedido puedes elegir recogerlo en una tienda Algo Bonito. La entrega es gratuita y llega en 48/72 horas laborables.

Para recogerlo tendrás que identificarte con tu DNI e indicar el número de pedido. Tienes 15 días naturales; pasado ese plazo, el pedido se cancela y vuelve a nuestro almacén.

¿Cómo sé que mi compra se ha realizado correctamente?

Al completar el pago verás un mensaje de confirmación en pantalla y recibirás un email con todos los detalles de tu pedido. Si no te llega, revisa la carpeta de spam y, si sigue sin aparecer, escríbenos.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Puedes cancelar o modificar tu pedido siempre que no haya salido de nuestro almacén. Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido.

Si ya ha salido, tendrás que esperar a recibirlo y gestionar la devolución de las prendas que no quieras.

¿Puedo cambiar los productos de mi pedido una vez comprado?

Una vez finalizada la compra no se pueden cambiar los productos de un pedido. Si todavía no ha salido del almacén, escríbenos y lo revisamos.

Si ya ha salido, puedes devolverlo cuando lo recibas y hacer una nueva compra con la talla o la prenda que prefieras.

Cambios y devoluciones

¿Cómo puedo cambiar una prenda?

En la tienda online no hacemos cambios directos: tienes que devolver la prenda y hacer una nueva compra con la talla o la prenda que prefieras, por ejemplo de la M a la S.

En nuestras tiendas físicas sí puedes cambiar la talla o el color de una prenda comprada online. En tienda no podemos devolver el dinero de pedidos online.

¿Cómo hago una devolución y cuánto tiempo tengo?

Tienes 30 días naturales para devolver tu pedido y la devolución es gratuita.

  1. Rellena el formulario de devoluciones con el código postal de entrega y tu número de pedido completo, por ejemplo #1023.
  2. Imprime la etiqueta que se genera al final. También puedes llevarla en formato digital y en Correos te la imprimen.
  3. Deja el paquete en cualquier tienda Algo Bonito o en tu oficina de Correos más cercana.

No se admiten cambios ni devoluciones de bisutería, calcetines, botellas, vasos y coleteros, salvo defecto.

¿Cuándo recibo el reembolso y cómo?

Te devolvemos el dinero por el mismo método de pago que usaste en la compra. Desde que dejas el paquete en tienda o en Correos hasta que ves el importe en tu cuenta pueden pasar hasta 10 días naturales, según lo que tarde el envío en llegar a nuestro almacén y tu banco.

Si pagaste con Bizum y necesitamos hacer un segundo reembolso del mismo pedido, te pediremos un IBAN, porque Bizum no permite un segundo reembolso por el mismo método.

¿Qué artículos no admiten cambio ni devolución?

Por motivos de higiene no se admiten cambios ni devoluciones de bisutería, calcetines, botellas, vasos y coleteros, salvo que tengan algún defecto.

Me ha llegado un artículo defectuoso o incorrecto, ¿qué hago?

Si recibes un artículo defectuoso o distinto al que pediste, escríbenos con tu número de pedido y cuéntanos qué ha pasado. Gestionaremos el reemplazo sin ningún coste adicional: de inmediato si es un defecto y en el menor tiempo posible si el artículo es incorrecto.

¿Puedo devolver en tienda una compra online?

Puedes dejar el paquete de la devolución en cualquier tienda Algo Bonito, siempre que antes hayas rellenado el formulario de devoluciones. El reembolso se gestiona a través del formulario, no en tienda.

Envíos

¿Cuánto tarda y cuánto cuesta el envío?

Los pedidos a domicilio y a oficina de Correos de la península llegan en 48/72 horas laborables. La entrega en tienda tiene el mismo plazo y es gratuita.

El envío es gratuito a partir de 59 €. Por debajo de ese importe cuesta 2,95 € en la península y en Portugal, y 4,50 € en Baleares.

Durante Rebajas o Black Friday los pedidos pueden retrasarse. Para recibir tu pedido tendrás que identificarte con tu DNI.

¿A qué países enviáis? ¿Puedo comprar desde un país y enviarlo a otro?

Enviamos a España y Portugal. Puedes comprar desde cualquier país, pero la dirección de entrega tiene que estar en uno de ellos. Puede ser distinta a la de la compra, siempre que incluya calle completa, código postal y país.

¿Enviáis a Canarias o a las islas de Portugal?

Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Sí enviamos a las islas de Portugal, con un coste de envío de 45 €.

Pagos

¿Qué formas de pago puedo usar?

Puedes pagar con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express y Maestro), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y Bizum. En Portugal también puedes pagar con MB WAY y Multibanco.

¿Es seguro pagar con tarjeta en la web?

Sí. Las compras se realizan en una plataforma de comercio electrónico segura y los pagos se procesan en un entorno privado, íntegro y cifrado.

¿Por qué me rechazan la tarjeta?

Lo más habitual es que tu banco haya bloqueado el pago o que haga falta cambiar algún ajuste de la tarjeta, como las compras online o el límite. Consúltalo con tu banco y vuelve a intentarlo. Si el problema continúa, escríbenos.

¿Puedo pedir factura a nombre de mi empresa?

Sí. Escríbenos a clientes@algo-bonito.com o usa el formulario de contacto, indicando tu número de pedido y los datos fiscales de la empresa.

¿Puedo pagar con una tarjeta regalo?

Sí. Puedes comprar nuestra Tarjeta Regalo online y usarla como forma de pago: introduce su código en el checkout antes de pagar.

¿Cómo uso un código de descuento? ¿Se acumula con los puntos del Club?

Introduce tu código en el campo «Código de descuento» antes de pagar y pulsa Aplicar. Verás el descuento reflejado en el total.

Los puntos del Club Algo Bonito se pueden canjear junto a otros descuentos, también durante Rebajas y promociones.

Producto

¿Cómo elijo mi talla?

Consulta la guía de tallas de cada producto. Si tus medidas están entre dos tallas, elige la menor si prefieres la prenda más ajustada o la mayor si la prefieres más holgada.

Mi talla está agotada, ¿volverá a estar disponible?

Recibimos reposiciones cada semana. Si tu talla no está disponible, activa el aviso de disponibilidad desde la ficha del producto y te avisaremos cuando vuelva a estar disponible.

¿Hay diferencias de producto o precio entre la tienda online y las tiendas físicas?

Normalmente el mismo producto está disponible en todos los canales. Si no lo ves en alguno, lo más probable es que esté agotado.

Los precios son los mismos online y en tienda; si encuentras alguna diferencia, se trata de un error puntual.

Tienda

¿Dónde tenéis tienda?

Todas nuestras tiendas son propias: no trabajamos con franquicias ni vendemos en espacios multimarca. Encuentra la más cercana en Nuestras tiendas.

¿Cómo funciona el Club Algo Bonito?

El Club Algo Bonito es nuestro programa de fidelidad y es gratuito. Acumulas el 2 % de cada compra en puntos, que puedes canjear como descuento en tus próximas compras online o en tienda. Los puntos caducan al año.

Además, recibes un cupón de 5 € por tu cumpleaños para compras de más de 30 € y tienes acceso anticipado a las rebajas y a promociones exclusivas.

Todos los detalles, en la página del Club.

¿Puedo comprar por teléfono?

No gestionamos compras por teléfono, porque tendríamos que pedirte los datos de tu tarjeta. Puedes comprar desde la web o en cualquiera de nuestras tiendas.

¿En qué idiomas puedo navegar por la web?

Nuestra web está disponible en castellano y portugués. Puedes cambiar de idioma desde el selector de país e idioma de la web.

Contacta con nosotros

Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a 15:00.