Por motivos de segurança, não processamos encomendas por telefone, pois teríamos de solicitar os dados do seu cartão de pagamento.

Sim, desde que a morada de envio inclua o endereço completo, o código postal e o país onde deve ser feita a entrega. De momento, apenas realizamos envios para Espanha e Portugal.

Normalmente, todas as lojas — incluindo a loja online — têm os mesmos produtos. Se um artigo não estiver disponível num dos canais de venda, o mais provável é que esteja esgotado.

Desde que a sua encomenda ainda não tenha saído do nosso armazém, poderá solicitar o cancelamento ou a modificação da mesma. Se a sua encomenda já tiver sido expedida, deverá aguardar a receção e proceder à devolução do(s) artigo(s) que já não deseja.

Assim que o pagamento for confirmado, verá uma mensagem a indicar que a compra foi efetuada com sucesso. Além disso, receberá um email de confirmação com todos os detalhes da sua encomenda.

Sim, por motivos de segurança, solicitamos sempre o seu documento de identificação e o número da encomenda antes de efetuar a entrega.

Na loja online não realizamos trocas diretas. Deverá fazer uma devolução e uma nova compra. Por exemplo: se encomendou um artigo no tamanho M e, depois de o receber, prefere o tamanho S, deverá devolver o tamanho M e realizar uma nova encomenda com o tamanho S.

Também pode efetuar trocas nas nossas lojas físicas, desde que se trate de uma alteração de tamanho ou cor.

Nas lojas físicas não é possível reembolsar compras feitas online.

Sim, desde que se trate de uma troca por outro tamanho ou cor do mesmo artigo. Se pretender um artigo diferente, deverá processar a devolução e fazer uma nova compra.

Por motivos de higiene, não se aceitam trocas nem devoluções de bijutaria, garrafas, copos e elásticos para o cabelo, salvo em caso de defeito ou dano.

Poderá efetuar a sua devolução de forma muito simples, deixando a sua encomenda em qualquer loja Algo Bonito ou na estação dos CTT mais próxima.

Além disso, dispõe de um prazo de 30 dias seguidos a contar da data de compra da sua encomenda para solicitar uma troca ou devolução*. No caso de pretender realizar uma troca, deverá efetuar primeiro a devolução e depois uma nova compra, ou dirigir-se a uma das nossas lojas.

O prazo de devolução foi alargado até 10 de janeiro.

*Não se aceitam trocas nem devoluções de bijutaria, garrafas, copos e ganchos, salvo em caso de defeito ou dano.

Para gerir a sua devolução através de uma estação dos CTT, pode preencher o formulário abaixo e imprimir a etiqueta gerada no final. Em alternativa, pode apresentar a etiqueta em formato digital e os CTT encarregam-se da impressão na própria estação. Lembre-se de que as devoluções são sempre gratuitas.

https://algobonito.shipping-portal.com/rp/

Tem dúvidas sobre como preencher o formulário de devolução? Explicamos tudo ao detalhe aqui.

Desde que entrega a devolução numa loja Algo Bonito ou ponto CTT Express até receber o reembolso na sua conta, pode decorrer um prazo de 7 a 10 dias corridos. Este tempo depende do envio até ao nosso armazém e do tempo que o seu banco demora a processar a transação.

Trabalhamos para garantir que todos os nossos produtos são enviados em perfeitas condições. No entanto, se por engano receber um produto com defeito, entre em contacto connosco e trataremos da substituição de imediato. Este processo não terá qualquer custo adicional para si.

Se, por erro, receber um artigo diferente daquele que encomendou, entre em contacto connosco indicando o problema. Procederemos ao envio do artigo correto o mais rapidamente possível.

Para escolher o tamanho mais adequado, o melhor é consultar o nosso guia de tamanhos. Se as suas medidas estiverem entre dois tamanhos, pense se prefere que as peças fiquem mais largas ou mais justas — e, com base nisso, escolha o tamanho que melhor se adapta às suas preferências.

Sim, os preços são os mesmos tanto na loja online como nas lojas físicas. Se, por acaso, encontrar alguma diferença de preço, provavelmente tratar-se-á de um erro pontual.

Normalmente, todas as lojas — incluindo a loja online — têm os mesmos produtos. Se um artigo não estiver disponível num dos canais de venda, o mais provável é que esteja esgotado.

Sim, desde que se trate de uma troca por outro tamanho ou cor do mesmo artigo. Se desejar um artigo diferente, deverá fazer a devolução e realizar uma nova compra.

Por motivos de higiene, não se aceitam trocas nem devoluções de bijutaria, garrafas, copos e elásticos para o cabelo, salvo em caso de defeito ou dano.

Recebemos reposições de stock semanalmente. Se está interessada num produto que no momento não está disponível, recomendamos que ative o alerta de disponibilidade. Pode fazê-lo diretamente na página do produto.

A nossa plataforma de comércio eletrónico é totalmente segura. Garantimos-lhe uma experiência de compra num ambiente privado, íntegro e seguro.

Se precisar que emitamos uma fatura de uma encomenda, pode solicitá-la através do nosso formulário de apoio ao cliente ou enviando um e-mail para clientes@algo-bonito.com.

Se o seu cartão de crédito for recusado no momento da compra, o mais provável é que seja necessário ajustar alguma configuração do próprio cartão. Recomendamos que entre em contacto com o seu banco para resolver o problema e volte a tentar efetuar a compra assim que estiver solucionado.

Pode realizar compras no nosso site com cartão bancário, PayPal, Apple Pay e Google Pay.

Consulte a secção As nossas lojas para encontrar a loja mais próxima de si.

Atualmente, todas as nossas lojas são geridas diretamente pela equipa da Algo Bonito. Não trabalhamos com franchising, nem vendemos os nossos artigos em espaços multimarca.

Sim, por motivos de segurança, solicitamos sempre o seu documento de identificação e o número da encomenda antes de proceder à entrega.

Sim, os preços são os mesmos tanto na loja online como nas lojas físicas. Se, por acaso, encontrar alguma diferença, é provável que se trate de um erro pontual.

Normalmente, todas as lojas — incluindo a loja online — têm os mesmos produtos. Se um artigo não estiver disponível num dos canais de venda, o mais provável é que esteja esgotado.

Sim, desde que se trate de uma troca por outro tamanho ou cor do mesmo artigo. Se pretender um artigo diferente, deverá efetuar a devolução e realizar uma nova compra.

Por motivos de higiene, não se aceitam trocas nem devoluções de bijutaria, garrafas, copos e elásticos para o cabelo, salvo em caso de defeito ou dano.

Por motivos de segurança, não processamos compras por telefone, pois teríamos de solicitar os dados do seu cartão bancário.

A nossa loja online é acessível a partir de qualquer país, no entanto, por enquanto está apenas disponível em castelhano e realizamos envios apenas para Espanha e Portugal.

Atualmente, a nossa loja online está disponível em castelhano e português.
Esperamos adicionar mais idiomas em breve.

Sim, os preços são os mesmos tanto na loja online como nas lojas físicas. Se, por acaso, houver alguma diferença, é provável que se trate de um erro pontual.

Sim, por motivos de segurança, solicitamos sempre o seu documento de identificação e o número da encomenda antes de proceder à entrega.

Sim, desde que se trate de uma troca de tamanho ou cor do mesmo artigo. Se pretender um artigo diferente, deverá fazer a devolução e realizar uma nova compra

Por motivos de higiene, não se aceitam trocas nem devoluções de bijutaria, garrafas, copos e elásticos para o cabelo, salvo em caso de defeito ou dano.

Recebemos reposições de stock semanalmente. Se estiver interessada num produto que, no momento, não está disponível, recomendamos que ative o alerta de disponibilidade. Pode fazê-lo diretamente na página do artigo.