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Ayuda

Condiciones de compra

1. Introducción

SOMETHING BEAUTIFUL S.L. en cumplimiento de la Ley 34/2.002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás normativa de desarrollo, ha elaborado las presentes Condiciones de Compra para el proceso de contratación de los artículos ofertados en su Web http://www.algo-bonito.com.

El presente documento (en adelante las "Condiciones") constituye un acuerdo comercial que vincula al Usuario (en adelante "Cliente") y Something Beautiful S.L (en adelante "SOMETHING BEAUTIFUL"). Las presentes Condiciones establecen los derechos y obligaciones del Cliente y de SOMETHING BEAUTIFUL y determinan DE FORMA EXPRESA, CLARA, COMPRENSIBLE E INEQUÍVOCA la identidad del titular de la Web, las características de los artículos de algo bonito, los precios, formas de pago, el proceso de compra, garantías, devoluciones y cualesquiera otras circunstancias relativas a la compra de artículos de algo bonito.

Todos los artículos de algo bonito que se ofertan en la Web, son vendidos directamente por SOMETHING BEAUTIFUL S.L con domicilio social en la c/ Tulipero nº 16, 28044, Madrid (España), con NIF nº B-86733235, titular de la marca algo bonito.

El Cliente al hacer un pedido, acepta expresamente estas Condiciones, así como la Política de Protección de Datos y Privacidad y, el Aviso Legal que se encuentra en la Web http://www.algo-bonito.com por lo que, si el Cliente no está de acuerdo con las mismas no debe registrarse, ni navegar por la Web, ni hacer ningún pedido. Estas Condiciones podrán ser modificadas por SOMETHING BEAUTIFUL en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que el Cliente debe leerlas antes de efectuar cada pedido, siendo vinculantes las Condiciones vigentes en el momento de realización del pedido.

SOMETHING BEAUTIFUL a través de la Web ofrece los artículos de algo bonito, las 24 horas del día, todos los días del año. No podrán realizar pedidos los menores de edad.

2. Registro en la web

Hay dos formas de realizar una compra, una es como Cliente registrado y otra como invitado (se les podrá denominar indistintamente como Cliente).

En el caso de Cliente registrado, será necesario cumplimentar un formulario con datos personales que podrán ser modificados por el Cliente para tenerlos actualizados, gestionar sus compras, hacer seguimiento de sus pedidos, consultar su historial, crear una o varias wishlist, recibir novedades semanales y participar en promociones, entre otras opciones. Estos datos que nos facilite se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras en nuestra Web. Una vez finalizado el registro podrá acceder al área privada tantas veces como desee debiendo introducir el nombre de usuario y contraseña personales. El Cliente registrado puede solicitar que el sistema le reconozca de forma automática seleccionando el botón "RECORDARME", lo que permite agilizar el proceso de compra y obtener un acceso más directo a sus datos personales, ya que no será necesaria la identificación previa para acceder a los mismos. El reconocimiento automático se realiza por medio de cookies, conforme se regula en la Política de Protección de Datos y Privacidad. Si el Cliente registrado ha solicitado que el sistema lo reconozca automáticamente, SOMETHING BEAUTIFUL solicitará que se identifique si se conecta a la WEB http://www.algo-bonito.com desde un ordenador diferente al habitual o si ha borrado sus archivos temporales de Internet (memoria caché y/o cookies).

El email y contraseña tienen carácter estrictamente personal y confidencial, por lo que el Cliente registrado será responsable de mantener el secreto y confidencialidad las mismas. En consecuencia, éste acepta expresamente, salvo prueba en contrario, que SOMETHING BEAUTIFUL considere que los usos del servicio y las compras realizadas utilizando sus claves de identificación son realizadas por el Cliente registrado, salvo que este hubiese comunicado previamente el extravío o sustracción de las mismas a SOMETHING BEAUTIFUL, al correo electrónico hello@algo-bonito.com.

El email y contraseña podrán ser modificadas libremente por el Cliente registrado, a través de los procedimientos que SOMETHING BEAUTIFUL establezca al efecto. El email y contraseña sustituidos quedarán anuladas como medio de identificación, en el mismo momento en que se generen las nuevas.

SOMETHING BEAUTIFUL podrá bloquear el acceso y utilización de la página web cuando lo estime necesario por motivos de seguridad, fraude o incumplimiento de las obligaciones. Si el Cliente registrado introduce erróneamente la contraseña, aparecerá un link para iniciar el proceso de recuperación de la contraseña.

Por su parte, el usuario que compre como invitado no tendrá la obligación de registrarse como cliente, pero sí deberá facilitar los datos personales necesarios para realizar el envío y, en su caso, la facturación como son el nombre y apellidos, dirección y teléfono.

La no respuesta o inexactitud en los datos personales impedirá el registro del usuario como Cliente registrado o como invitado en la Web. Todos los datos personales que se proporcionen estarán sujetos a nuestra Política de Protección de Datos y Privacidad.

Antes de finalizar el registro, independientemente de que sea como Cliente registrado o como invitado, el usuario deberá aceptar obligatoriamente las presentes condiciones de compra.

3. Obligaciones del cliente

El Cliente está obligado a:

Comunicar de manera cierta y correcta a SOMETHING BEAUTIFUL, los datos personales necesarios para la entrega de los pedidos.

Adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su clave de acceso, así como a notificar inmediatamente a SOMETHING BEAUTIFUL la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo a éstas, así como su conocimiento por terceras personas.

Al pago de los artículos de algo bonito que hubiese comprado a través de la Web y a los gastos de envío, en aquellos casos que los hubiere.

El Cliente no podrá realizar ningún pedido fraudulento o falso. SOMETHING BEAUTIFUL se reserva el derecho de anular el pedido y/o informar a las autoridades pertinentes en caso de tener motivos razonables para considerarlo como tal.

A no llevar a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en el funcionamiento de la Web.

Se informa al consumidor que tiene a su disposición un mecanismo de resolución extrajudicial de conflictos en los términos establecidos en al art. 14 del Reglamento UE 524/2013.  http://ec.europa.eu/odr

A los efectos de cualquier disputa judicial, el fuero de aplicación será el correspondiente al del domicilio del consumidor en los términos establecidos en la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y comercio electrónico.

4. Política de devoluciones

4.1. Derecho legal a desistir de la compra

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a SOMETHING BEAUTIFUL S.A., a la dirección, Calle Tulipero 16, 28044 (Madrid), al teléfono aquí: 911 138 640 o mandando un email a clientes@algo-bonito.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el importe correspondiente a su pedido (a excepción de los gastos de envío que hayan sido utilizados o gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución.

No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos en cualquiera de las tiendas Algo Bonito, o solicitar en nuestra web la devolución a través del siguiente formulario, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. En caso de hacerse responsable del envío de los bienes a nuestras instalaciones a través de mensajero/courier, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

4.2. Derecho contractual de desistimiento

Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios y mencionado en la cláusula anterior, le concedemos un plazo de 30 días contado desde la recepción del pedido para realizar devoluciones de los productos (salvo de los mencionados en la cláusula siguiente, respecto de los que se excluye el derecho de desistimiento).

La devolución de la tarjeta regalo se rige por las Condiciones de Uso de la Tarjeta Regalo. En caso de que devuelva los productos dentro del plazo contractual del derecho de desistimiento, pero una vez transcurrido el plazo legal, se le reembolsará únicamente el precio pagado por tales productos. Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto cuando no realice la devolución en una de las tiendas Algo Bonito o través de un mensajero/courier organizado por nosotros. Usted podrá ejercitar su derecho de desistimiento con arreglo a lo establecido en la cláusula anterior, si bien si nos comunica su intención de desistir del contrato transcurrido el plazo legal de desistimiento, deberá en todo caso entregarnos los bienes dentro del plazo de 30 días contado desde la recepción del pedido.

4.3. Disposiciones comunes

No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes: -bisutería y botellas, vasos y coleteros salvo tara o defecto, por razones de salud o higiene.

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.

Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. Podrá realizar las devoluciones en cualquier tienda Algo Bonito o a través de un mensajero/Courier que enviaremos a su domicilio.

4.4. Cambio de talla

En la tienda online no hacemos cambios como tal, si no que debe realizar una devolución y una nueva compra. Por ejemplo, si ha pedido una talla M de una prenda y una vez recibida la prenda cambia de opinión y prefieres una talla S, deberá tramitar la devolución de la prenda en talla M y realizar la compra de la prenda en talla S.

También tiene la posibilidad de cambiar los productos en nuestras tiendas físicas siempre y cuando se trate de un cambio de talla o color de la misma prenda.

En caso de no estar interesado, se deberá proceder a la devolución con su correspondiente reembolso.

4.5. Devoluciones de productos defectuosos

Trabajamos para asegurar que todos nuestros productos salen en las condiciones de venta óptimas, pero si por error enviamos algún producto que incluye algún defecto, contacte con nosotros lo antes posible y gestionaremos el reemplazo de inmediato. Este proceso no supondrá ningún coste adicional para el cliente.

En caso de no tener disponibilidad de la prenda en cuestión, se realizará el reembolso de la misma de forma automática.

4.6. Derecho de desistimiento y devolución de pedidos desde fuera de España peninsular y Baleares

Si usted ha realizado un pedido en cualquiera de nuestras tiendas, físicas u online, la devolución a través de un mensajero/courier organizado por nosotros solo puede realizarse desde la dirección de entrega original en España. Asimismo, el cliente puede remitir su compra a nuestros almacenes incurriendo él mismo en los gastos asociados al envío y quedando SOMETHING BEAUTIFUL S.A. exenta de cualquier responsabilidad de la mercancía enviada.

5. Impuesto sobre el valor añadido y facturación

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato. Podrá solicitarlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente, a través de cualquiera de los medios puestos a su disposición y de manera gratuita.

6. Garantías

Si usted contrata como consumidor y usuario, tiene derecho a medidas correctoras, de forma gratuita, en caso de falta de conformidad de los bienes. Le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento detallado en el apartado 4.5 anterior y a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.

Los productos que vendemos, especialmente los productos de artesanía, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en las vetas, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto. Nuestra garantía comercial no afectará los derechos que tiene reconocidos por la legislación vigente.